Політика конфіденційності

Володілець персональних даних — ФОП Бабій Ірина Вікторівна, який працює під торговою назвою Dream Gold (далі — «ми»). Звʼязатися з нами щодо будь-якого питання з цієї сторінки можна так:

• пошта info@dreamgold.com.ua
• телефон +380 67 260 52 44
• Telegram @IrinaBabii1982 (відкриється в новій вкладці)

Ми не купуємо бази й не збираємо дані непомітно для вас. Усе, що ми знаємо, ви надсилаєте самі — в одному з шести випадків.

• Заявка з форми. Імʼя, спосіб звʼязку (телефон або Telegram — на ваш вибір) і текст звернення.
• Конструктор «Майстерня мрії». Параметри майбутньої прикраси, ваш коментар і — якщо ви їх додасте — фото-референси. Знімки потрапляють у закрите сховище: публічного посилання на них не існує, доступ має лише майстерня.
• Запис у шоурум. Імʼя, спосіб звʼязку, бажаний день і час доби та — якщо ви його напишете — те, що хочете подивитися на зустрічі.
• Кабінет. Адреса електронної пошти. Якщо ви входите через Google — ще імʼя та аватар з вашого профілю; пароль від Google ми не бачимо ніколи.
• Збережене. Перелік виробів, які ви позначили як обрані.
• Підписка «Листи дому». Тільки адреса електронної пошти й сторінка, з якої ви підписались — більше нічого. Адреса зберігається у сервісі розсилок Resend, з якого йдуть листи, і в нашій власній базі, щоб ми бачили список. Відписатися можна з будь-якого листа одним натисканням.

Окремо збираються технічні дані, без яких сайт не працює: адреса зʼєднання, тип браузера й записи про помилки. Вони потрібні для безпеки та діагностики.

Даних банківських карток у нас немає. Сайт нічого не продає онлайн: оплату ми не приймаємо й реквізити карток не запитуємо — ні на сайті, ні в листуванні.

Якщо ви погодились на аналітику, ми додатково зберігаємо знеособлений номер вашого візиту, звідки ви до нас перейшли (рекламна мітка або сторінка, з якої прийшли), які вироби дивились, які ознаки шукали у вітрині та на якому кроці «Майстерні мрії» спинились. У цих записах немає вашого імені, телефону, пошти й тексту задуму — лише сам вибір. Вони потрібні, щоб розуміти, які роботи вам цікаві й де сайт незручний. Якщо ви відмовились — нічого з переліченого не зберігається.

Тоді ж вмикається вимірювання швидкості сторінок (Vercel Speed Insights): скільки часу сторінка з’являлась на екрані, з якого типу пристрою й зʼєднання ви зайшли. Це технічні числа без вашого імені, пошти й IP-адреси — вони показують, де сайт гальмує, і не дозволяють упізнати людину.

• Відповісти на ваше звернення, узгодити ескіз і вартість, виготовити та передати виріб.
• Домовитися про візит у шоурум: підтвердити день і час та надіслати вам адресу.
• Дати доступ до кабінету, показувати статус ваших заявок і збережені вироби.
• Захистити форми від спаму та автоматичних розсилок.
• Розуміти, якими розділами сайту користуються, щоб робити його зручнішим.

Підстава обробки — ваша згода, яку ви даєте, коли надсилаєте заявку чи створюєте кабінет, і виконання домовленості між нами. Згоду можна відкликати будь-коли — див. розділ про ваші права.

Ми не надсилаємо рекламних розсилок без вашого запиту. Ваші контакти — імʼя, телефон, пошта — не передаються рекламним мережам: із вашої згоди туди йдуть лише знеособлені дані про перегляд сайту, і ніколи те, що ви написали в заявці.

Ми не продаємо й не передаємо ваші дані стороннім особам. Але сайт працює на сервісах, які технічно обробляють дані від нашого імені:

• Supabase — база даних і вхід до кабінету. Дані зберігаються на серверах у Німеччині (Європейський Союз).
• Vercel — хостинг сайту. Якщо ви погодились на аналітику, звідти ж працює вимірювання швидкості сторінок: воно записує, як швидко сторінка з’явилась на вашому екрані, тип пристрою, браузер, швидкість зʼєднання та країну. Ані вашого імені, ані IP-адреси, ані cookie в цих записах немає, і зіставити їх із вами чи з вашим шляхом сайтом неможливо.
• Cloudflare Turnstile — захист форм від ботів. Перевірка відбувається непомітно, без жодних дій з вашого боку: Cloudflare дивиться на IP-адресу, характеристики зʼєднання та браузера і вирішує, людина це чи програма. Детально — у Turnstile Privacy Addendum (відкриється в новій вкладці) Cloudflare.
• Telegram — нова заявка приходить нам сповіщенням.
• Google — якщо ви обрали вхід через Google, а також Google Analytics і Google Ads, якщо ви погодились на аналітику чи рекламу. Ці дані обробляються зокрема за межами України та ЄС.
• Resend — сервіс, яким ми надсилаємо листи: підтвердження запису на візит і розсилку «Листи дому», якщо ви на неї підписались. Адреса підписки зберігається саме там. Дані обробляються за межами України та ЄС — політика конфіденційності (відкриється в новій вкладці) Resend.

Ми також передамо дані на вимогу державних органів, якщо цього вимагатиме закон.

Дані заявки чи запису на візит зберігаються, доки триває спілкування щодо них, і далі — поки цього вимагає облік виконаних робіт. Дані кабінету живуть, доки існує сам кабінет. Фото-референси ми видаляємо на ваш запит у будь-який момент, а без запиту тримаємо, доки виріб у роботі та на гарантії.

Адреса, з якою ви підписались на «Листи дому», зберігається, доки ви не відпишетесь: посилання для цього є в кожному листі, і після нього листи більше не надходять. Нашу власну копію адреси ми видаляємо на ваш запит, а разом із кабінетом вона зникає автоматично.

Знеособлена статистика сайту — які сторінки дивилися і на якому кроці зупинився конструктор — живе до 180 днів. Незавершений задум у конструкторі ми тримаємо 30 днів, щоб ви могли повернутися й продовжити; якщо задум став заявкою, він лишається разом із нею.

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• дізнатися, які саме ваші дані ми зберігаємо;
• виправити неточність;
• вимагати видалення даних;
• відкликати згоду на обробку;
• заперечити проти обробки.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам у Telegram (відкриється в новій вкладці), зателефонуйте або надішліть листа на info@dreamgold.com.ua. Ми відповімо протягом тридцяти днів. Якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Частина файлів потрібна сайту, щоб працювати: вони тримають вас у кабінеті між візитами, памʼятають збережені вироби й допомагають захисту форм відрізнити людину від бота. Ці файли записуються завжди — без них сайт просто не працюватиме.

Решта — лише з вашої згоди. Аналітика показує нам, які розділи дивляться і де залишають сайт. Реклама дозволяє показувати наші оголошення тим, кому вони можуть бути цікаві, і бачити, чи спрацювало оголошення. Доки ви не погодились, ці файли не записуються.

Окрім лічильника Google, за вашою згодою на аналітику ми ставимо два власні файли: один тримає знеособлений номер візиту (рік), другий памʼятає, звідки ви до нас перейшли (місяць). Вони не передаються нікому й живуть тільки на нашому домені.

Ваш вибір ми памʼятаємо шість місяців, після чого запитаємо ще раз. Змінити його можна будь-коли — посилання «Файли cookie» внизу кожної сторінки.

Сайт розрахований на дорослих. Ми свідомо не збираємо дані осіб до 18 років. Якщо ви батько чи мати й вважаєте, що дитина залишила нам свої дані, напишіть — ми їх видалимо.

Якщо політика зміниться, ми оновимо текст і дату вгорі сторінки. Суттєві зміни, які стосуються вже наданих даних, ми повідомимо окремо — на контакт, який ви нам залишили.

Правила користування сайтом описані окремо — в Умовах використання.