Умови використання

Власник сайту — ФОП Бабій Ірина Вікторівна, яка працює під торговою назвою Dream Gold (далі — «ми»). Тут описано, як користуватися сайтом і як ми виконуємо замовлення. Реквізити й порядок претензій — у кінці сторінки.

Сайт — вітрина майстерні, а не інтернет-магазин: тут немає кошика, оплати й цін. Інформація й зображення на сайті не є публічною офертою (ч. 2 ст. 641 Цивільного кодексу України) — це запрошення звернутися до нас.

Форма на сайті й конструктор «Майстерня мрії» надсилають нам звернення. Це не замовлення і не укладений договір: ми звʼяжемося з вами, уточнимо деталі, покажемо, якою може бути прикраса, і назвемо орієнтовну вартість. Розмова, підбір образу й розрахунок орієнтовної вартості безкоштовні й ні до чого вас не зобовʼязують.

Частина зображень на сайті — ілюстрації, створені за допомогою програм генерування зображень. Вони показують стиль і настрій, а не конкретні вироби з наявності. Фотографії наших робіт — у розділі «Роботи».

Готова прикраса може мати дрібні відмінності від зображень на сайті: так проявляються ручна робота й характер кожного каменя, і це не дефект. Зразок для виготовлення — 3D-модель, яку ви затвердили.

Вартість кожної прикраси ми рахуємо індивідуально: метал (за масою та пробою), робота майстрів, каміння, за потреби — доставка. Орієнтовну вартість називаємо до першого платежу, а ціну або спосіб її розрахунку фіксуємо в замовленні. Вартість у замовленні — остаточна сума до сплати в гривнях; вартість доставки називаємо окремо, до оплати. Спосіб оплати погоджуємо з вами особисто.

Заявка на сайті — ще не замовлення. Коли образ прикраси погоджено, ми письмово — у месенджері чи листом — надсилаємо вам умови замовлення: опис прикраси, вартість або спосіб її розрахунку, розмір передоплати й строк виготовлення.

Договір укладено, коли ви погодили ці умови або сплатили передоплату. Погоджуючи замовлення, ви зобовʼязуєтеся його оплатити: передоплату — одразу, решту — коли отримаєте прикрасу.

Виготовлення займає 3–4 тижні.

Перший платіж — лише після того, як ви погодили образ прикраси й орієнтовну вартість і прийняли замовлення. Це передоплата (аванс), а не завдаток: після неї ми беремося за 3D-модель. Решту вартості ви сплачуєте, коли прикраса у ваших руках.

Ви можете відмовитися від замовлення в будь-який момент до того, як отримаєте прикрасу. Тоді ми повертаємо передоплату й утримуємо лише вартість роботи, фактично виконаної до вашого повідомлення, і витрати, які ми вже понесли саме для вашого замовлення, — у межах, зазначених у замовленні. Розрахунок ми вам покажемо. Якщо робота ще не почалася, повертаємо всю суму.

Повернення коштів, а також вашого металу й каміння, якщо ви їх передавали, оформлюємо за вашою письмовою заявою. Гроші повертаємо тим самим способом, яким ви платили, якщо не домовимося інакше.

У метал іде тільки модель, яку ви затвердили. Якщо модель не відповідає опису в замовленні, ми приведемо її у відповідність. Якщо це не вдасться, повернемо передоплату повністю. Це не обмежує інших ваших прав за законом, зокрема на відшкодування збитків.

Прикраси належної якості не підлягають обміну й поверненню: ювелірні вироби входять до переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України, а прикраса, виготовлена за вашим індивідуальним замовленням, не повертається як така, що не підійшла. Це не позбавляє вас права відмовитися від замовлення до того, як ви отримаєте прикрасу (див. «Якщо ви передумали»), і всіх прав, які дає закон, якщо прикраса має недолік.

Гарантія — 24 місяці від дня передачі прикраси. Якщо за цей час виявиться дефект виготовлення, ми усунемо його безкоштовно. Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли після передачі через механічний вплив, удар, зачіпання, самостійний ремонт чи чищення агресивними засобами, — якщо огляд (а в разі спору — незалежна експертиза) підтвердить таку причину. Якщо камінь випав через дефект закріпки, це гарантійний випадок. Гарантія не звужує прав, які вам дає закон.

Напишіть на info@dreamgold.com.ua або в Telegram @manager_dreamgold (відкриється в новій вкладці) якомога швидше після того, як помітили недолік. Додайте номер замовлення чи документ про оплату й фото. Ми домовимося з вами про огляд. Якщо виникне спір щодо причини, призначимо експертизу; її витрати несемо ми, якщо експертиза не встановить, що недолік виник не з нашої вини.

Надсилаючи фотореференси, ви підтверджуєте, що маєте право їх передати. Ми використовуємо їх лише як орієнтир у роботі над вашим замовленням і не публікуємо без вашого дозволу.

Ми виготовляємо лише авторські вироби й не відтворюємо захищені дизайни та торгові марки інших брендів. Надихнутися образом чи епохою можна — і ми залюбки це зробимо у власному прочитанні.

До кабінету входять паролем або через Google. Пароль знаєте лише ви: ми його не бачимо й ніколи не запитуємо в листах чи месенджерах. Лист для відновлення пароля не пересилайте стороннім — той, хто відкриє посилання з нього, зможе встановити новий пароль.

Кабінет можна видалити самостійно в профілі. Ми можемо закрити доступ, якщо кабінет використовують для спаму, спроб зламу чи інших дій, що шкодять сайту й іншим людям.

Підписка внизу сторінок сайту — це нечасті листи, коли є що показати: нові роботи й історії з майстерні. Реклами інших компаній ми не надсилаємо, а вашу адресу не передаємо нікому, крім сервісу, який доставляє наші листи (Resend — див. Політику конфіденційності).

Відписатися можна будь-коли — посилання є в кожному листі. Після відписки листи більше не надходять; саму адресу видаляємо на ваш запит. Що саме ми зберігаємо й де, написано в Політиці конфіденційності.

Тексти, зображення, відео, логотип і дизайн сайту охороняються законом. Майнові права на них належать ФОП Бабій Ірина Вікторівна або використовуються нею на законних підставах, зокрема за ліцензією. Частину зображень на сайті створено за допомогою програм генерування зображень; такі зображення можуть охоронятися як неоригінальні обʼєкти, згенеровані компʼютерною програмою. Копіювати матеріали сайту для комерційного використання без нашої письмової згоди не можна. Поділитися посиланням на сторінку — звісно, можна й варто.

Ми намагаємось, щоб сайт працював без збоїв, але не гарантуємо цілодобової безперебійності: хостинг, зʼєднання чи сторонні сервіси можуть бути тимчасово недоступні.

Ми не відповідаємо за наслідки використання сайту в спосіб, не передбачений цими умовами, і за зміст сторонніх ресурсів, на які ведуть посилання.

До цих умов і до договору з вами застосовується законодавство України. Спірні питання ми передусім намагаємось вирішити переговорами — напишіть нам у Telegram @manager_dreamgold (відкриється в новій вкладці) або зателефонуйте +380 67 260 52 44; письмову претензію можна надіслати так, як описано в розділі «Реквізити та претензії». Якщо домовитись не вдасться — спір вирішується в суді за законодавством України.

Власник сайту

ФОП Бабій Ірина Вікторівна

Пошта

info@dreamgold.com.ua

Телефон

+380 67 260 52 44

Претензії та звернення приймаємо письмово: на пошту info@dreamgold.com.ua.

Ми можемо оновлювати ці умови — актуальна редакція завжди на цій сторінці, дата вгорі. До вже погодженого замовлення застосовуються ті умови, що діяли на момент домовленості.

Як ми поводимося з вашими даними — описано в Політиці конфіденційності.